联系方式总览
portal.g-gamers.com 的运营团队规模有限，为了保证每一条传奇私服发布信息的复核质量，我们把沟通渠道做了明确分工。请根据你的具体需求选择对应的联系方式，这样能更快得到回复。
信息纠错与下架申请
适用于：发现某条开服信息有误、服务器已关闭、版本标注错误，或你是运营方希望下架某条信息。请在邮件中附上具体页面标题与开服时间，便于我们定位。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑团队工作时间为每周一至周日 09:00—22:00（北京时间），全年无休。信息复核员实行轮班制，确保热门条目每 6 小时、普通条目每 24 小时完成一次状态复核。
关于回复时效，我们做出以下承诺：
- 安全风险举报：4 小时内响应，24 小时内完成核实与标签更新
- 信息纠错与下架申请：12 小时内响应，48 小时内处理完毕
- 玩家反馈与建议：3 个工作日内回复，有价值的建议纳入产品迭代清单
- 商务合作：5 个工作日内回复，不符合合作原则的邮件会明确告知原因
需要说明的是，我们不提供电话客服。原因有二：一是电话沟通难以留存记录，不利于信息核对；二是团队规模有限，电话会严重挤占内容复核时间。所有沟通请通过邮件进行，我们会保留完整的处理记录。
各部门与业务线联系指引
为了减少邮件在内部转发的次数，请按以下指引选择对应渠道：
| 你的需求 | 对应部门 | 联系邮箱 | 建议提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 某条信息开服时间有误 | 内容编辑部 | [email protected] | 页面标题、原标注时间、正确时间 |
| 服务器已关闭，申请下架 | 内容编辑部 | [email protected] | 页面链接、关闭时间、运营方身份说明 |
| 下载链接疑似含捆绑 | 安全复核组 | [email protected] | 样本哈希、截图、行为描述 |
| 版本分类建议 | 内容编辑部 | [email protected] | 版本名称、玩法特征、现有分类的不足 |
| 数据接口 / 内容合作 | 商务组 | [email protected] | 合作形式、预期规模、联系方式 |
| 媒体转载授权 | 商务组 | [email protected] | 媒体名称、转载用途、发布渠道 |
如果你的问题不在上表范围内，可以先发到 [email protected]，我们会转交给对应负责人。
常见问题快速解答
Q：我想让自己的服被收录，需要付费吗？
不需要，也不接受付费。你可以通过 [email protected] 提交开服信息，我们会按统一标准进行审核。审核通过后自动进入信息池，排序由新鲜度、热度和风险标签决定，无法购买位次。
Q：为什么我提交的信息没有被收录？
常见原因包括：开服时间已过、客户端下载链接失效、登录器存在明显风险特征、信息与已有条目高度重复。如果是重复问题，我们会合并处理而非重复展示。
Q：你们能帮我找回游戏账号或装备吗？
不能。我们不参与任何服务器的运营，也不掌握任何游戏账号数据。账号、装备、充值相关问题请直接联系对应服务器的客服。如果该服已失联，我们只能协助下架其信息，无法追回损失。
Q：发现有人冒充你们网站怎么办？
请将冒充站点的域名、截图发送至 [email protected]。我们的唯一官方域名为 portal.g-gamers.com，不会通过其他域名发送下载链接或索要账号信息。
Q：邮件多久能收到回复？
安全类邮件 4 小时内，纠错类 12 小时内，其他类 3~5 个工作日。如果超过承诺时间未收到回复，可以再次发送并在标题注明"二次跟进"。